随着市场经济的发展，晾衣架行业的竞争越来越激烈，企业如何能够在这样一个竞争激烈的市场中站稳脚跟成为了不少企业日夜深思的一个难题。迎难而上，是企业们都需要面对的事情，在晾衣架行业中，不乏一些优秀的企业，他们凭借优秀的产品质量和独到的市场营销成功突围，在市场占领了一席之位。

    金诺卡迪晾衣架公司就是这样一个最具代表性的晾衣架生产企业，营销副总监陈利民在经历了9年的风雨历程后对晾衣架行业有着自己独特的看法和见解，这对于其他的中小企业来说是值得借鉴与学习的。 2011年4月21日，本网站记者走访金诺卡迪晾衣机品牌公司并采访了营销副总监陈利民先生，以下是采访的一些记录。

    质量就是企业的生命

    近年来，各种晾衣架火爆市场，这种既实用又时尚的阳台晾衣架越来越成为现代家庭生活不可缺少的一部分。由于技术和设计理念都突破了传统晾衣架，也使得广大消费者更加关注其质量、使用便捷及产品安全问题。

    “质量就是生命”。陈利民副总监认为，这句话对每一个企业都是通用的。不管经济环境、市场需求如何变化，质量始终是企业发展的第一生命力。而对于家居尤其是晾衣架行业来说，这句话就更为重要了。一个电动晾衣机产品质量过硬最主要就是体现在返修率上，只有返修率低，才会受消费者的青睐，而金诺卡迪在这方面就做的非常成功。

    金诺卡迪电动晾衣机在打造自己品牌的基础上，以科技创新带动企业发展，公司不断扩大生产，努力研制符合市场和消费者需求的产品，使产品在质量和品质上更上新的台阶，使金诺卡迪在同行业竞争中占有有利地位。

    陈总监认为，金诺卡迪在这几年来取得成功最重要的因素就是过硬的质量，一个生产企业要时刻注重产品的质量，要以满足客户需求为出发点，在服务上创新，让更多消费者了解和认可企业，真正做到让消费者放心的企业。

    售后就是企业的广告

    “让客户满意的售后服务体系就是企业最好的宣传广告”陈总监这样说道，产品，尤其是品牌产品进入一个新的市场，需要投入大量的资金和人力。这些巨大的投入要想产生良好的效果和口碑，必须要有完善的售后服务做支撑。必须要求经销商在运作品牌产品时建立一支跟杂牌产品不一样的售后服务团队，保证售前、售中、售后一条龙服务的完成，并严格建立服务质量保证制度。

陈总监认为，要做好售后服务，必须通过厂家和商家的共同合作和努力。

    首先，厂家要有一个监督机制，对经销商的售后工作进行不定期的抽查。了解经销商是否按照厂家的要求执行到位，不要让经销商的售后服务管理与企业脱节。经销商应该将售后服务的各项具体工作落实到位，随产品为消费者提供售后服务卡，注明售后服务热线电话（商家）和服务投诉热线电话（厂家），保证消费者在产品使用有问题时，有人可找，有根可寻。同时建立完整的消费者档案，当需要售后服务时，可以快速调出资料，确保工作效率的提高，用完善的售后服务来创造良好的品牌信誉。

    在售后服务方面金诺卡迪一直致力于给消费者“服务到底”信赖感，高水准的要求给金诺卡迪提出了售后服务的新标杆，“尊贵体验”的优质服务更是金诺卡迪的更高服务要求，真正实现为客户排除一切困难，这也就是金诺卡迪在这么短的时间里能够得到消费者普遍认可的原因所在。

    看似简单的售后服务可以带来非常意想不到的效果，成为有力推动销售的隐形力量。陈总监强调，这种服务意识也应该牢牢根植每一个晾衣架企业的心里，在做任何工作时，都要用我们的真心去赢得客户的满意，使我们成为真正诚信的品牌企业。

    晾衣架技术门槛相对较低，行业标准尚未形成。这种情况很容易吸引一大批中小企业趁乱混入，导致低价、杂牌、劣质产品充斥市场，企业间自相残杀，最终不利行业的发展。陈总监最后建言中小企业，当行业发展到一定规模时，品牌将会成为企业在逐鹿中胜出的王牌。消费者购买产品时，除了价格，更关注产品质量和售后服务。以精湛的技术制作精品，以完善的销售和服务体系让消费者买得放心、用得舒心是企业孜孜不倦践行的企业准则。